Condicions d'ús i requisits
Aquestes condicions d’ús regulen l’accés i els requisits a aquesta plataforma, excepte la comercialització específica de cada servei, que serà establerta en les condicions particulars.
Aquestes condicions s’apliquen amb caràcter general en tot allò que no sigui específic, estipulat en les condicions particulars.
L’Agència Catalana de Turisme –les dades de la quals consten a continuació– posa a disposició de les persones usuàries els seus productes i serveis amb la finalitat de gestionar aquesta plataforma.
Agència Catalana de Turisme
S-0800470-G
Carrer d'Aragó, 244, 4a planta
08007 Barcelona
Telèfon: +34 934 849 900
Correu electrònic de contacte: hola.act@gencat.cat
Horari d’atenció al públic: De dilluns a dijous de 9 h a 17 h i divendres de 9 h a 14 h
L’acceptació d’aquestes condicions es realitza al domicili social de l’Agència Catalana de Turisme. En registrar-te a la present plataforma, acceptes les condicions generals i els requisits, així com les actualitzacions, si s’escau, que seran notificades per e-mail i que suposen, en el cas de romandre en la plataforma, l’acceptació de les mateixes. T’hi pots donar de baixa quan vulguis, enviant una comunicació per escrit a hola@gencat.cat o a través de l’àrea client.
La llengua de contractació dels serveis és la llengua de la plataforma en el moment de la contractació.
1. Procés de registre: Consta de diversos passos:
- Per realitzar el registre a la plataforma, la persona usuària s’hi ha de registrar.
- Un cop disposi d’usuari i contrasenya, ja pot navegar per la plataforma.
- En un termini màxim de cinc dies hàbils, la persona usuària rebrà un correu electrònic, en què es confirmarà el registre, després de comprovar les dades amb el nostre CRM.
- L’Agència Catalana de Turisme conservarà el comprovant electrònic de la formalització del registre.
2. Política de contrasenyes
La contrasenya s’haurà de canviar quan l’Agència Catalana de Turisme així ho indiqui.
Per crear una contrasenya segura s’han de seguir les següents indicacions:
- Utilitzar vuit o més caràcters.
- Contenir, com a mínim, lletres en majúscules, lletres en minúscules, números i caràcters especials.
- La persona usuària és responsable de la contrasenya.
3. Servei d’atenció al client
Per comunicar qualsevol incidència o fer alguna reclamació, s’ha d’enviar un correu electrònic a l’adreça hola.act@gencat.cat
4. Autorització de l’ús de logotips i material amb propietat intel·lectual o industrial
La persona usuària està autoritzada per l’entitat o empresa a fer servir i publicar els logotips, marques i obres protegides per la propietat intel·lectual o industrial amb l’únic objectiu de completar el perfil d’empresa per part de l’Agència Catalana de Turisme.
Aquesta col·laboració no implica la transmissió del dret de propietat industrial ni intel·lectual.
5. Utilització de la plataforma
Les persones usuàries s’abstindran de realitzar qualsevol acte que suposi la modificació, alteració o manipulació de la plataforma, així com qualsevol acció vers la mateixa. També s’abstindran de comportar-se de manera que contradigui les normes de convivència.
En el seu cas, l’Agència Catalana de Turisme es reserva el dret d’eliminar contingut i limitar l’accés al perfil o persona que actuï de la manera prèviament descrita.
6. Condició de persona usuària de la plataforma
Es podran registrar a la plataforma professionals del sector turístic o d’indústries relacionades o interessades en la destinació Catalunya que vulguin accedir als productes i serveis de l’Agència Catalana de Turisme.
També s’hi podran registrar aquelles persones que, sense complir amb les condicions anteriors, ho sol·licitin i siguin expressament autoritzades per l’Agència Catalana de Turisme.
Amb l’acceptació d’aquestes condicions, la persona usuària actua com a autoritzada i en representació de l’entitat o companyia com a mandatari/a de la mateixa.
En el seu cas és responsabilitat de la persona usuària garantir que el càrrec que exerceix a l’entitat o companyia està vigent i no ha estat modificat, restringit o limitat.
7. Perfeccionament del contracte
El contracte es perfecciona en el moment del pagament, quan es fa la manifestació definitiva de la voluntat de contractar.
8. Requisits d’afiliació i compra de serveis
L’afiliació i els serveis que ofereix l’Agència Catalana de Turisme van adreçats a empreses i entitats vinculades al sector turístic que desenvolupin la seva activitat a Catalunya i que complexin els requisits següents:
- L’empresa o entitat ha d’estar legalment constituïda.
- L’empresa o entitat haurà d’estar inscrita al registre corresponent de l’administració competent i disposar de les assegurances obligatòries per desenvolupar la seva activitat.
- L’empresa o entitat ha de complir amb la normativa legal relacionada amb la realització i el desenvolupament de les activitats i els serveis oferts i disposar de tots els permisos i les llicències corresponents.
- L’empresa o entitat no ha de tenir deutes amb l’Agència Catalana Turisme.
- L’empresa o entitat ha d’estar al corrent en el compliment de les seves obligacions tributàries i les obligacions de la Seguretat Social i és imprescindible que estigui al corrent de pagament de les mateixes durant la vigència del contracte.
- L’empresa o entitat no ha d’haver estat sancionada per l’activitat turística que desenvolupa per cap organisme públic en els darrers cinc anys.
Així mateix, amb l’acceptació d’aquestes condicions es declara que l’empresa o entitat que la persona usuària representa compleix amb els requisits esmentats en les presents condicions i que està informada que l’Agència Catalana de Turisme pot requerir o comprovar la veracitat de les dades declarades.
En cas de requeriment, s’haurà de contestar per escrit en un termini màxim de 10 dies hàbils, acreditant el compliment de les dites condicions.
En cas d’incompliment de les condicions o de no respondre a un requeriment de l’Agència en el termini indicat, [indicar conseqüències] i el contracte s’anul·larà.
9. Llei aplicable i fur
Qualsevol controvèrsia sorgida en la interpretació o execució de la relació entre la persona usuària i l’Agència Catalana de Turisme sempre que no tingui la consideració de consumidor/a, es sotmetrà a la jurisdicció i competència dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona.
